Política de Entrega e Troca

Nossa entrega poderá ser feita por nossa equipe interna ou por empresa terceirizada, podendo variar de acordo com o local da entrega e disponibilidade interna de recurso.

É importante sempre se certificar terá uma pessoa responsável no local da entrega, durante o prazo informado, para receber o pedido. Caso não haja no momento da entrega alguém para receber, nossa equipe tentará entrar em contato para agendar uma nova data, porém o prazo original pode ser alterado assim como poderá haver uma nova cobrança de taxa de reenvio.

No caso em que a entrega seja feita por equipe terceirizada como por exemplo envio pelo Correios e empresas de entrega, e não houver pessoal que possa receber, o pedido retornará podendo também ter o prazo original alterado e nova cobrança de taxa para realizar o reenvio.

A Jubs atende todo o território nacional e as entregas são realizadas de segunda a sexta, em horário comercial, de 9:00 às 18:00.

Caso haja ausência de dados nos pedidos e não permita finalizarmos o processo de compra, nossa equipe de vendas entrará em contato pelo e-mail ou telefone para garantir a finalização da sua compra.

Após 03 (três) tentativas de contato e os dados do pedido continuarem insuficientes para a efetivação da compra, o pedido será cancelado. Este procedimento será informado via e-mail enviado de forma automatizada por nosso sistema.

As entregas em condomínios são realizadas somente na portaria para garantir sua total segurança.

Os Correios não efetuam entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Nesses casos, o cliente recebe um aviso informando que o pedido está disponível para retirada na agência mais próxima. Os itens ficam disponíveis por um prazo de sete dias corridos. Após o período mencionado, os objetos não procurados serão devolvidos aos remetentes.

Frete:

O valor de frete a ser pago é calculado com base no local de entrega, dimensões e pesos dos produtos do pedido. Este cálculo é informado durante o processo de compra.

Venda:

As vendas estão sujeitas à disponibilidade de estoque no dia da compra.

Os preços, ofertas e condições podem sofrer alterações devido a promoções e ações exclusivas do site.

Meios de Pagamentos:

Será via Mercado Pago (cartão de crédito, boleto e via pix).

Troca de Peças:

• A peça só pode ser trocada quando ela vem com defeito de fábrica juntamente com a etiqueta de composição.

Não é permitido a troca da peça em casos de:

• Peça com cheiro (perfume, desodorante, suor, etc).
• Tamanhos menores ou maiores (porque já temos as tabelas de medidas para a cliente verificar antes da compra).
• Peças com costuras estouradas.
  
  

Desistência da Compra:

Caso desista de algum produto, você tem o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento dos produtos, para comunicar a desistência junto a Jubs, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Isto deverá ser informado pelo e-mail contato@jubsencanto.com.br ou telefone (11) 98656-3873.

Para que tenha ressarcido o valor integral do item recusado, é necessário que a mercadoria esteja em embalagem original, sem qualquer tipo de violação ou dano e acompanhado da declaração de conteúdo enviado junto ao produto.

Em caso da desistência ocorrer após o recebimento do(s) produto(s), nossa equipe acordará junto ao cliente a melhor forma do retorno da mercadoria para a Jubs.

As trocas somente serão possíveis em caso da mercadoria estar em desacordo com as especificações do pedido. Para solicitar a troca o cliente deverá informar dentro do prazo de 07 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

É importante identificar no ato do recebimento do pedido, verificar se há erro na quantidade ou alguma outra especificação ao que foi solicitado. Havendo qualquer divergência, você deve recusar a entrega e avisar um de nossos canais de atendimento, que nossa equipe cuidará do processo de troca.

Caso o pedido tenha sido aceito com alguma divergência, pedimos que entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@jubsencanto.com.br ou telefone (11) 98656-3873.